Mapfre contacta a sus 25.000 asegurados en zonas con incendios

Los tres medios informan de que Mapfre ha puesto en marcha un dispositivo para contactar con sus asegurados en municipios afectados por incendios forestales. Indican que el contacto se realiza de forma directa “uno a uno” a clientes con domicilios en poblaciones afectadas y zonas aledañas, mediante mensajes desde la app y SMS y también llamadas desde el contact center. Señalan que se implantaron medidas extraordinarias desde el primer momento: prioridad de atención, teléfonos exclusivos, atención personalizada y priorización de gestiones en situaciones críticas. Los textos coinciden en que Mapfre cuenta con unos 25.000 asegurados en municipios con incendios forestales y aledaños, y mencionan un seguimiento permanente de la evolución de la situación para garantizar la atención. No se aportan en los fragmentos datos concretos sobre resultados (por ejemplo, incidencias gestionadas) ni sobre localizaciones específicas de los incendios.